FAQ.
Beantwortung Ihrer häufigsten Fragen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Rückerstattungen werden über Ihr Konto abgewickelt.
ZAHLUNG & SICHERHEIT
-
Alle Direktzahlungs-Gateways halten sich an die von PCI-DSS festgelegten Standards, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden, einem gemeinsamen Projekt von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.
-
Ja, wir akzeptieren Online-Zahlungen. Die gesamte Zahlungsabwicklung und wichtige Kundeninformationen erfolgen schnell, einfach und sicher.
Erfahren Sie hier mehr über das sichere Checkout-Erlebnis unseres Shops (unterstützt von Shopify).
-
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Eine ausführliche Beschreibung finden Sie in der Fußzeile.
VERSAND & LIEFERUNG
-
Der Inlandsversand kann bis zu 5 Werktage dauern.
Der Versand ins Ausland kann bis zu 14 Werktage dauern.
Aufgrund globaler Herausforderungen in der Lieferkette können die Lieferzeiten länger als üblich sein. -
Die Versandkosten können je nach Region variieren und werden an der Kasse berechnet.
Hier finden Sie alle Einzelheiten zu unseren Versandrichtlinien . -
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für große Inlandsbestellungen an. Überprüfen Sie den Warenkorb, um das aktuelle Angebot für kostenlosen Versand zu sehen.
-
Wir versenden unsere Produkte in der EU.
Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen kein kostenloser Versand gilt und die Versandkosten je nach Region variieren können. -
Eine vollständige Liste aller unserer Versandgebiete finden Sie hier .
Wenn Ihr Land oder Ihre Region nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an uns, um die Einzelheiten zu klären.
RÜCKGABE & ERSTATTUNG
-
Ja, wir bieten vollständige und teilweise Rückerstattungen an.
Unsere gesamten Rückerstattungsrichtlinien finden Sie hier. -
Ein Rückerstattungsantrag kann innerhalb eines Monats nach dem Kauf eingereicht werden.
-
Wenn das Produkt und die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt sind , haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Wenn die Verpackung geöffnet und/oder das Produkt verwendet wurde , haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
Bitte überprüfen Sie unsere Nutzungsbedingungen, um zu sehen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. -
Wenn eine Bestellung keinen kostenlosen Versand beinhaltet, werden alle Versandkosten (einschließlich der Rücksendung) vom Kunden getragen.
-
Wenn eine Bestellung kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde nur die Kosten für den Rückversand.